Isomaps Geoservices Sàrl — CHE-251.091.681 — Chemin des Cottages 17, 1260 Nyon, Suiza
Última actualización: 18 de abril de 2026
El Servicio accesible en la dirección https://www.iso-maps.com (en adelante, el «Servicio») es explotado por:
Isomaps Geoservices Sàrl
Chemin des Cottages 17
1260 Nyon, Suiza
IDE: CHE-251.091.681
Contacto: help@iso-maps.com
En adelante denominada «IsoMaps», «nosotros», «nuestro» o «nuestros».
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, «CGV») rigen el conjunto de las relaciones entre IsoMaps y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Usuario») que acceda al Servicio o suscriba un abono.
Al acceder al Servicio o crear una cuenta, el Usuario declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reserva. En caso de desacuerdo con todo o parte de las CGV, se invita al Usuario a no utilizar el Servicio.
IsoMaps es un servicio de cartografía en línea que ofrece la creación, visualización y puesta en común de mapas e itinerarios. El Servicio está disponible a través del sitio web y de las aplicaciones móviles iOS y Android.
Para acceder a determinadas funcionalidades del Servicio, el Usuario debe crear una cuenta. Al crear su cuenta, el Usuario garantiza:
El Usuario se compromete a informar a IsoMaps sin demora de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de la seguridad de la misma.
El Usuario no puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad, una marca sometida a los derechos de un tercero sin autorización, ni un nombre ofensivo u obsceno.
IsoMaps se reserva el derecho a denegar un servicio, rescindir una cuenta o suprimir contenido, a su sola discreción.
3.1 Requisitos técnicos
El Usuario debe disponer de su propio equipo (smartphone, tableta, ordenador) y de una conexión a la red de Internet para utilizar el Servicio. Determinadas funcionalidades (navegación, seguimiento GPS, mapas sin conexión) requieren la activación de los servicios de localización y pueden no funcionar correctamente en ausencia de cobertura de red móvil o de señal GPS. IsoMaps no podrá ser considerado responsable de las disfunciones ligadas al entorno técnico del Usuario.
3.2 Geolocalización
El Servicio utiliza los datos de geolocalización del dispositivo del Usuario para proporcionar determinadas funcionalidades (posicionamiento en el mapa, registro de trazados, meteorología local). El Usuario puede desactivar la geolocalización en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo, pero se le informa de que ello hará inaccesible una parte significativa de las funcionalidades del Servicio. Los datos de geolocalización se tratan conforme a nuestra Política de confidencialidad.
Determinadas partes del Servicio son accesibles mediante abono de pago (en adelante, «Abono»). El Usuario es facturado de forma anticipada según un ciclo mensual o anual (en adelante, «Ciclo de facturación»), en función de la fórmula elegida.
A la expiración de cada Ciclo de facturación, el Abono se renueva automáticamente en las mismas condiciones, salvo rescisión por parte del Usuario o de IsoMaps. El Usuario puede rescindir la renovación automática de su Abono desde su panel de control o contactando con el servicio de atención al cliente en help@iso-maps.com.
Se requiere un medio de pago válido (tarjeta bancaria u otro medio aceptado) para el procesamiento del pago. El Usuario proporciona a IsoMaps información de facturación exacta y completa, y autoriza a IsoMaps a cargar los importes del Abono en el medio de pago indicado.
En caso de fallo del cargo automático, IsoMaps emitirá una factura electrónica invitando al Usuario a regularizar el pago en un plazo de 15 días.
Abonos suscritos a través del App Store o del Google Play Store: cuando el Abono se suscribe a través de una plataforma de terceros (Apple App Store, Google Play Store), el pago y la renovación son gestionados por dicha plataforma según sus propias condiciones. La rescisión debe efectuarse directamente desde los ajustes de la plataforma correspondiente. Las solicitudes de reembolso relativas a estos abonos deben dirigirse a Apple o a Google conforme a sus respectivas políticas. IsoMaps no tiene acceso a los datos de pago tratados por estas plataformas.
El presente artículo 4 se refiere exclusivamente a los Abonos suscritos directamente con IsoMaps. Los abonos suscritos a una comunidad tercera alojada en el Servicio («Abonos Comunidad») se rigen por el artículo 9ter y se celebran directamente con el Organizador de la comunidad; IsoMaps actúa únicamente en calidad de facilitador técnico.
IsoMaps ofrece una tarifa reducida destinada a los Usuarios menores de 25 años (en adelante, la «Oferta Joven»). Las siguientes condiciones específicas se aplican como complemento a las condiciones generales de abono:
5.1 Condiciones de elegibilidad
La Oferta Joven está reservada a las personas físicas de entre 16 y 24 años cumplidos en el momento de la suscripción. Los Usuarios de 16 y 17 años deberán haber obtenido el consentimiento de su representante legal conforme al artículo 3 de las presentes CGV. El Usuario debe indicar su fecha de nacimiento al registrarse. Esta información se utiliza exclusivamente para determinar la elegibilidad a la oferta y calcular la fecha de transición a la tarifa normal.
5.2 Tarificación
La Oferta Joven se ofrece a una tarifa de 1 € (un euro) al mes, es decir, 12 € (doce euros) al año. Esta tarifa da acceso al conjunto de las funcionalidades del plan Premium, sin restricción.
5.3 Transición automática a la tarifa normal
El día en que el Usuario cumpla 25 años, el Abono pasa automáticamente a la tarifa Premium vigente en esa fecha. El Usuario será informado por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de transición. El Usuario conserva la posibilidad de rescindir su Abono antes de dicha transición.
5.4 Controles de elegibilidad
IsoMaps se reserva el derecho a realizar controles de elegibilidad aleatorios. A tal efecto, IsoMaps podrá solicitar al Usuario que aporte un justificante de identidad que acredite su fecha de nacimiento. El Usuario dispone de un plazo de 15 días para responder a dicha solicitud.
5.5 Declaración falsa
En caso de declaración falsa sobre la edad o de ausencia de respuesta a una solicitud de justificante en el plazo establecido, IsoMaps se reserva el derecho a:
El Usuario acepta estas condiciones al suscribirse a la Oferta Joven.
5.6 No cesibilidad y no acumulabilidad
La Oferta Joven es estrictamente personal, no cesible y no acumulable con cualquier otra oferta promocional o descuento.
IsoMaps puede, a su sola discreción, ofrecer un Abono acompañado de un periodo de prueba gratuito de duración limitada (en adelante, «Prueba gratuita»).
El Usuario podrá tener que proporcionar sus datos de pago para suscribirse a la Prueba gratuita. No se cargará ningún importe antes de la expiración del periodo de prueba.
Al término de la Prueba gratuita, salvo rescisión previa por parte del Usuario, el Abono correspondiente se activará automáticamente y se cargarán los importes aplicables.
IsoMaps se reserva el derecho a modificar o suprimir la oferta de Prueba gratuita en cualquier momento y sin preaviso.
La tarifa aplicable al Abono es la vigente en el momento de la suscripción o de la última renovación. Esta tarifa está garantizada durante la duración del Ciclo de facturación en curso.
IsoMaps se reserva el derecho a modificar las tarifas de los Abonos. Toda modificación tarifaria surtirá efecto al término del Ciclo de facturación en curso y no se aplicará nunca de forma retroactiva.
IsoMaps informará al Usuario de cualquier modificación tarifaria al menos 30 días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta. El Usuario dispone de este plazo para rescindir su Abono si no acepta la nueva tarifa. En caso de rescisión en este marco, no se facturará ningún gasto adicional.
La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva tarifa supondrá su aceptación.
La tarifa de la Oferta Joven (artículo 5) podrá ser objeto de modificaciones en las mismas condiciones. No obstante, el paso automático a la tarifa Premium previsto en el artículo 5.3 se efectúa a la tarifa Premium vigente en el momento del paso, tal y como sea comunicada al Usuario.
Conforme a la normativa europea aplicable a los consumidores residentes en la Unión Europea, el Usuario dispone de un plazo de 14 días desde la suscripción de su Abono para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe dirigir su solicitud por correo electrónico a help@iso-maps.com antes de la expiración del plazo de 14 días. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
El Usuario reconoce que, si ha comenzado a utilizar el Servicio durante el plazo de desistimiento, podrá ser deudor de un importe proporcional al servicio prestado hasta la notificación del desistimiento.
Conforme al artículo 16 a) de la Directiva 2011/83/UE, el Usuario que consienta expresamente la ejecución inmediata del Servicio en el momento de la suscripción reconoce perder su derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido plenamente ejecutado.
Para los Eventos de pago (artículo 9bis) y los Abonos Comunidad (artículo 9ter), la solicitud de desistimiento deberá dirigirse directamente al Organizador correspondiente; IsoMaps podrá facilitar la puesta en contacto si fuera necesario.
Al margen del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8, las solicitudes de reembolso se tratan del siguiente modo:
Toda solicitud de reembolso relativa a un Abono IsoMaps debe dirigirse a help@iso-maps.com.
IsoMaps pone a disposición de los Usuarios que dispongan de un rol de administrador u organizador en el seno de una comunidad (en adelante, el «Organizador») una funcionalidad que permite crear salidas de pago (en adelante, «Evento de pago») y cobrar las inscripciones con tarjeta bancaria a través de nuestro socio de pago Stripe Connect.
9bis.1 Papel de IsoMaps — Facilitador técnico
IsoMaps actúa exclusivamente en calidad de facilitador técnico y no constituye parte del contrato de venta celebrado entre el Organizador y el Comprador. Los pagos se cobran directamente en la cuenta Stripe Connect del Organizador. IsoMaps no interviene en ningún momento en la gestión financiera de las cantidades cobradas por el Organizador.
9bis.2 Activación de la cuenta Stripe Connect — Verificación de identidad (KYC)
Para cobrar pagos a través de IsoMaps, el Organizador debe crear y activar una cuenta Stripe Connect Express. En este marco, el Organizador será redirigido a una página segura alojada por Stripe con el fin de transmitir directamente a Stripe los documentos de identidad, las coordenadas bancarias y la información legal exigida por la normativa contra el blanqueo de capitales. IsoMaps no recoge, no almacena y no trata ninguno de estos documentos.
9bis.3 Comisiones IsoMaps
Por cada inscripción de pago efectuada con éxito a través del Servicio, IsoMaps percibe automáticamente una comisión de servicio de 0,29 € + 1 % del importe de la transacción (en adelante, «Gastos de servicio»). Esta comisión es descontada por Stripe del pago en beneficio de IsoMaps. Los Gastos de servicio son no reembolsables, incluso en caso de anulación o reembolso de la inscripción, conforme a la práctica estándar de las plataformas de venta de entradas.
9bis.4 Gastos de Stripe
Los gastos de procesamiento bancario de Stripe (a partir del 1,5 % + 0,25 € para las tarjetas europeas estándar, más para las tarjetas premium o internacionales) corren a cargo del Organizador y son descontados por Stripe de cada transacción. En caso de reembolso, Stripe no restituye estos gastos de procesamiento; por consiguiente, permanecen a cargo del Organizador.
9bis.5 Abono de los fondos al Organizador
Los fondos cobrados se abonan en la cuenta bancaria del Organizador según el siguiente calendario:
IsoMaps se reserva el derecho a suspender o retrasar cualquier abono en caso de sospecha de fraude, de litigio o de incumplimiento de las presentes CGV, a la espera de una resolución.
9bis.6 Política de anulación y de reembolso
Cada Organizador define su propia política de anulación para cada uno de sus Eventos, compuesta de tres umbrales parametrizables:
La política aplicable a cada Evento se muestra en la página pública de inscripción. En caso de anulación total del Evento por parte del Organizador, este se compromete a proceder al reembolso íntegro de las inscripciones de pago (salvo los Gastos de servicio IsoMaps y los gastos Stripe no recuperables, que siguen siendo no reembolsables).
9bis.7 Inscripción y adhesión a la comunidad
Al pagar su inscripción a un Evento, el Comprador se une automáticamente a la comunidad organizadora en IsoMaps con el fin de recibir la información práctica relacionada con el Evento. El Comprador no puede abandonar esta comunidad mientras mantenga activa una inscripción de pago a un Evento futuro; recuperará esta facultad una vez pasado el Evento o anulada su inscripción.
9bis.8 Obligaciones del Organizador
El Organizador se compromete a:
IsoMaps declina toda responsabilidad en cuanto al buen desarrollo del Evento, las cualificaciones del Organizador, los accidentes o incidentes que puedan ocurrir y el cumplimiento por parte del Organizador de sus obligaciones fiscales, sociales y reglamentarias.
9bis.9 Litigios y chargebacks
Todo litigio relativo a un Evento (calidad del servicio prestado, anulación, no celebración del Evento, reembolso) debe tratarse directamente entre el Comprador y el Organizador. En caso de impugnación de un pago (chargeback) ante el banco del Comprador, el Organizador asume la totalidad de los gastos e importes reclamados; IsoMaps se reserva el derecho a descontar dichos importes de las futuras inscripciones del Organizador.
IsoMaps pone a disposición de los administradores o propietarios de una comunidad (en adelante, el «Organizador») una funcionalidad que permite crear abonos de pago recurrentes (mensuales o anuales) a los que los Usuarios pueden suscribirse para convertirse en miembros premium de la comunidad (en adelante, «Abono Comunidad»). Estos abonos son distintos de los Abonos IsoMaps previstos en el artículo 4; se suscriben con el Organizador y no con IsoMaps.
9ter.1 Papel de IsoMaps — Facilitador técnico
Al igual que para los Eventos de pago (artículo 9bis.1), IsoMaps actúa exclusivamente en calidad de facilitador técnico y no es parte del contrato celebrado entre el Organizador y el Usuario abonado. Los pagos y las renovaciones se cobran directamente en la cuenta Stripe Connect del Organizador. IsoMaps no interviene en ningún momento en la gestión financiera de las cantidades cobradas.
9ter.2 Activación de la cuenta Stripe Connect
Las condiciones de activación de la cuenta Stripe Connect y las obligaciones de verificación de identidad (KYC) son idénticas a las previstas en el artículo 9bis.2.
9ter.3 Comisiones IsoMaps
Por cada pago efectuado con éxito vinculado a un Abono Comunidad (suscripción inicial y cada renovación), IsoMaps percibe automáticamente una comisión de servicio del 1 % del importe de la transacción. Esta comisión es descontada por Stripe de cada pago en beneficio de IsoMaps; se aplica mientras el Abono permanezca activo. Las comisiones de IsoMaps son no reembolsables, incluso en caso de rescisión o reembolso del Abono.
9ter.4 Gastos de Stripe
Los gastos de procesamiento bancario de Stripe corren a cargo del Organizador y son descontados por Stripe de cada pago y renovación, en las mismas condiciones que para los Eventos de pago (artículo 9bis.4).
9ter.5 Rescisión por parte del Usuario abonado
El Usuario abonado puede, en cualquier momento, rescindir la renovación de su Abono Comunidad desde su panel de control. La rescisión surte efecto al final del periodo de facturación en curso (mensual o anual): el Usuario conserva el acceso a las ventajas premium hasta esa fecha. No se concede ningún reembolso prorrateado por el periodo en curso, salvo disposición en contrario explícitamente prevista por el Organizador.
9ter.6 Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Conforme al artículo 8 de las presentes, el Usuario consumidor que resida en la Unión Europea dispone de un plazo de 14 días desde su primera suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya consentido expresamente la ejecución inmediata del Servicio (acceso a las ventajas premium desde el pago). En este último caso, el derecho de desistimiento se pierde desde el momento en que el Servicio ha comenzado a prestarse. La solicitud debe dirigirse directamente al Organizador, pudiendo IsoMaps facilitar la puesta en contacto si fuera necesario.
9ter.7 Modificación del precio por parte del Organizador
El Organizador puede modificar la tarifa de un Abono Comunidad. Ninguna modificación tarifaria se aplica nunca de manera retroactiva y solo surte efecto a partir de la renovación siguiente. El Usuario abonado será informado de cualquier incremento tarifario al menos 30 días antes de su entrada en vigor y conservará la posibilidad de rescindir su Abono sin penalización antes de la fecha de renovación.
9ter.8 Eliminación de una comunidad o rescisión por parte del Organizador
En caso de eliminación de una comunidad por parte del Organizador, de rescisión de su cuenta IsoMaps o de desactivación de su cuenta Stripe Connect, los Abonos Comunidad activos se anulan automáticamente. Los pagos ya realizados no darán lugar a reembolso por parte de IsoMaps; cualquier solicitud deberá dirigirse directamente al Organizador.
9ter.9 Obligaciones del Organizador
El Organizador se compromete a proporcionar efectivamente a los abonados las ventajas o contenidos exclusivos prometidos al suscribirse, a mantener un nivel de servicio conforme a los compromisos adquiridos, a emitir cualquier factura legalmente exigida y a declarar los ingresos percibidos a las autoridades fiscales competentes. IsoMaps declina toda responsabilidad en cuanto al cumplimiento efectivo de dichos compromisos por parte del Organizador.
9ter.10 Litigios y chargebacks
Las modalidades relativas a los litigios y a las impugnaciones de pago (chargebacks) aplicables a los Abonos Comunidad son idénticas a las previstas en el artículo 9bis.9.
El Servicio permite al Usuario publicar, almacenar, compartir y poner a disposición determinadas informaciones, textos, gráficos, mapas, itinerarios u otros contenidos (en adelante, el «Contenido»).
El Usuario es el único responsable del Contenido que publique a través del Servicio, especialmente de su licitud, fiabilidad y carácter apropiado. Al publicar Contenido, el Usuario declara y garantiza que:
El Usuario conserva todos sus derechos sobre el Contenido que envíe. Al publicar Contenido a través del Servicio, el Usuario otorga a IsoMaps una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración del uso del Servicio, para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir dicho Contenido en el marco del funcionamiento del Servicio. Esta licencia expira en un plazo de 30 días tras la supresión del Contenido por parte del Usuario o la rescisión de su cuenta, salvo si el Contenido ha sido compartido con otros Usuarios o integrado en funcionalidades comunitarias, en cuyo caso podrá subsistir en dicho contexto.
IsoMaps se reserva el derecho, sin obligación, de moderar, modificar o suprimir cualquier Contenido contrario a las presentes CGV o a la legislación vigente. IsoMaps se reserva el derecho a rescindir la cuenta de cualquier Usuario que vulnere los derechos de autor de terceros.
El Contenido accesible a través del Servicio (excluido el Contenido del usuario) es propiedad de IsoMaps o se utiliza con autorización. Se prohíbe toda reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dicho Contenido sin autorización escrita previa.
El Servicio, su contenido original (con exclusión del Contenido aportado por los Usuarios), sus funcionalidades y su código fuente son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Isomaps Geoservices Sàrl y de sus licenciantes.
El Servicio está protegido por el derecho de autor, el derecho de marcas y los demás derechos de propiedad intelectual aplicables en Suiza y a nivel internacional, conforme en particular a la Ley federal sobre el derecho de autor (LDA) y a los tratados internacionales de los que Suiza es parte.
Las marcas, logotipos y la imagen comercial de IsoMaps no pueden utilizarse en relación con un producto o servicio de terceros sin el consentimiento escrito previo de IsoMaps.
IsoMaps concede una importancia especial a la protección de los datos personales de sus Usuarios. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de confidencialidad, que forma parte integrante de las presentes CGV.
12.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Isomaps Geoservices Sàrl, Chemin des Cottages 17, 1260 Nyon, Suiza. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales: help@iso-maps.com.
12.2 Marco jurídico
El tratamiento de los datos personales se efectúa conforme a la Ley federal suiza sobre la protección de datos (LPD, nLPD en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y, para los Usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo, al Reglamento general de protección de datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679).
12.3 Derechos de los Usuarios
Conforme a la legislación aplicable, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, así como de un derecho de oposición y de limitación del tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse contactando con help@iso-maps.com. IsoMaps se compromete a responder a cualquier solicitud en un plazo de 30 días.
12.4 Transferencias internacionales
En caso de que los datos personales fueran transferidos fuera de Suiza o del EEE, IsoMaps se asegurará de que dichas transferencias estén enmarcadas en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).
Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir las comunicaciones transaccionales vinculadas al Servicio (confirmaciones de pago, notificaciones de renovación, alertas de seguridad).
Con el consentimiento del Usuario, IsoMaps también podrá enviar comunicaciones comerciales (boletines, ofertas promocionales). El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo comercial, o modificando sus preferencias desde su panel de control.
El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por IsoMaps. IsoMaps no ejerce ningún control sobre el contenido, las políticas de confidencialidad o las prácticas de dichos sitios de terceros y declina toda responsabilidad al respecto.
El Usuario reconoce que IsoMaps no podrá ser considerado responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado(a) o supuestamente causado(a) por el uso de contenidos, bienes o servicios disponibles a través de dichos sitios de terceros.
Dentro de los límites autorizados por el derecho suizo aplicable, IsoMaps, sus directivos, empleados, socios y prestadores no podrán ser considerados responsables de ningún daño indirecto, accesorio, especial, consecutivo o punitivo, en particular la pérdida de beneficios, de datos, de uso o de clientela, que resulte de:
En todo caso, la responsabilidad total de IsoMaps frente al Usuario, por todas las causas, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario a IsoMaps durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o falta grave de IsoMaps, conforme a las disposiciones imperativas del derecho suizo (art. 100 CO).
El Servicio se suministra «tal cual» y «según disponibilidad». IsoMaps no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté exento de errores, que los defectos vayan a ser corregidos, que el Servicio esté libre de virus o de otros componentes dañinos, ni que los resultados obtenidos satisfagan las expectativas del Usuario.
Dentro de los límites autorizados por el derecho aplicable, IsoMaps declina cualquier garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de calidad comercial, adecuación a un uso particular y no infracción.
Sin perjuicio del respeto de las presentes CGV y del pago de los importes aplicables, IsoMaps concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable de uso del Servicio.
17.1 Uso autorizado
El Usuario está autorizado a utilizar el Servicio para sus necesidades personales y no comerciales, en particular: consultar los mapas e itinerarios, crear y registrar sus propios trazados, compartir sus actividades con otros usuarios del Servicio y exportar sus propios datos en los formatos propuestos por el Servicio.
17.2 Uso comercial
Cualquier uso del Servicio con fines comerciales (integración en un producto de terceros, reventa de datos, uso profesional sistemático, etc.) requiere el acuerdo escrito previo de IsoMaps y puede ser objeto de una tarificación específica. Póngase en contacto con help@iso-maps.com para cualquier solicitud.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera leal y conforme a su finalidad. Están prohibidos, en particular:
18.1 Ataques técnicos
18.2 Recopilación y extracción de datos
18.3 Uso abusivo
Las normas específicas aplicables a las funcionalidades sociales (chat, amigos, comentarios) se detallan en el artículo 19. En caso de infracción de las presentes normas, IsoMaps podrá aplicar las sanciones previstas en el artículo 20 y adoptar toda medida jurídica apropiada.
El Servicio ofrece funcionalidades sociales que permiten a los Usuarios interactuar entre sí, en particular: la adición de amigos, la mensajería instantánea (chat), el compartir actividades e itinerarios, los comentarios y las reacciones sobre los contenidos de otros Usuarios.
19.1 Normas de conducta comunitaria
En el marco del uso de las funcionalidades sociales, el Usuario se compromete a:
19.2 Denuncia
Todo Usuario puede denunciar un comportamiento o un contenido contrario a las presentes CGV a través de la funcionalidad de denuncia integrada en el Servicio o contactando con help@iso-maps.com. IsoMaps se compromete a examinar cada denuncia en un plazo razonable.
19.3 Responsabilidad de las interacciones
IsoMaps actúa como intermediario técnico y no interviene directamente en las interacciones entre Usuarios. El Usuario reconoce que le corresponde adoptar un comportamiento responsable y hacer prueba de discernimiento en sus intercambios. IsoMaps no podrá ser considerado responsable de los comentarios, contenidos o comportamientos de los Usuarios entre sí.
IsoMaps se reserva el derecho a moderar los contenidos y comportamientos de los Usuarios con el fin de garantizar el cumplimiento de las presentes CGV y la seguridad de la comunidad.
20.1 Niveles de sanciones
En caso de incumplimiento de las normas de conducta comunitaria o de las presentes CGV, IsoMaps podrá aplicar las siguientes medidas, según la gravedad y la reiteración del comportamiento:
Nivel 1 — Advertencia:
Nivel 2 — Suspensión temporal:
Nivel 3 — Baja definitiva:
20.2 Denuncia a las autoridades competentes
IsoMaps se reserva el derecho, y puede estar obligado por la ley, a denunciar ante las autoridades competentes cualquier comportamiento o contenido susceptible de constituir una infracción penal, en particular:
Esta denuncia podrá efectuarse sin notificación previa al Usuario afectado si la naturaleza de la infracción así lo justifica.
20.3 Procedimiento de impugnación
El Usuario sancionado puede impugnar la medida dirigiendo un correo motivado a help@iso-maps.com en un plazo de 15 días tras la notificación de la sanción. IsoMaps se compromete a reexaminar la situación y a aportar una respuesta en un plazo de 30 días. La impugnación no tendrá efecto suspensivo sobre la sanción.
20.4 Denuncia abusiva
El uso abusivo o malintencionado de la funcionalidad de denuncia (denuncias falsas repetidas, denuncias con el objetivo de perjudicar a otro Usuario) constituye por sí mismo un incumplimiento de las presentes CGV y puede ser objeto de las sanciones previstas en el presente artículo.
21.1 Naturaleza indicativa de la información
La información proporcionada por el Servicio, incluidos, entre otros, los datos cartográficos, los trazados de itinerarios, los perfiles de altitud, los datos meteorológicos, los boletines de aludes, las condiciones de nieve, los niveles de dificultad y cualquier otra información relativa a las condiciones en la montaña o al aire libre, se facilita a título meramente indicativo y no podrá sustituir a una evaluación personal y sobre el terreno por parte del Usuario.
21.2 Imprecisión de los datos meteorológicos
La meteorología no es una ciencia exacta. Las previsiones y datos meteorológicos mostrados en el Servicio proceden de fuentes de terceros y son, por naturaleza, inciertos y sujetos a errores, imprecisiones o desfases temporales. Las condiciones meteorológicas pueden evolucionar rápida e imprevisiblemente, especialmente en entornos de montaña. IsoMaps no garantiza en modo alguno la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de los datos meteorológicos mostrados.
21.3 Imprecisión de los datos cartográficos y de aludes
Los mapas, itinerarios, perfiles de altitud, zonas de riesgo de aludes y demás datos geográficos pueden contener errores, imprecisiones o información obsoleta. Los senderos, caminos e itinerarios pueden ser modificados, cerrados, dañados o peligrosos sin que el Servicio tenga conocimiento de ello. Los datos relativos a los riesgos de aludes son estimaciones basadas en modelos y no reflejan necesariamente las condiciones reales en el terreno.
21.4 Responsabilidad del Usuario en el medio natural
El Usuario reconoce y acepta que:
21.5 Exclusión de responsabilidad
IsoMaps declina toda responsabilidad en caso de daño, lesión o fallecimiento que resulte directa o indirectamente del uso de la información proporcionada por el Servicio, incluso en caso de error, imprecisión, omisión o indisponibilidad de dicha información. El Usuario utiliza la información del Servicio bajo su propio riesgo y su exclusiva responsabilidad.
21.6 Fuentes de terceros
Determinados datos mostrados en el Servicio (meteorología, boletines de aludes, fondos de mapa) proceden de proveedores externos. IsoMaps no podrá ser considerado responsable de los errores, omisiones o interrupciones en los datos facilitados por dichos terceros.
El Servicio integra datos cartográficos, geográficos y meteorológicos procedentes de proveedores externos. El Usuario reconoce y acepta que el uso de dichos datos está sujeto a las condiciones de licencia de sus respectivos proveedores.
22.1 Proveedores de datos
Los datos mostrados en el Servicio pueden proceder, en particular (lista no exhaustiva), de: OpenStreetMap (licencia ODbL), Swisstopo, Institut national de l'information géographique et forestière (IGN), proveedores de datos meteorológicos y de boletines de aludes, así como de otras fuentes cartográficas y geográficas de terceros.
22.2 Obligaciones de atribución
Las menciones de atribución de los proveedores de datos se muestran en el Servicio conforme a sus exigencias de licencia. El Usuario se compromete a mantener dichas atribuciones visibles en todo acto de compartir o exportar contenido procedente del Servicio.
22.3 Limitaciones de los datos de terceros
IsoMaps no garantiza la disponibilidad permanente de los datos de terceros. La modificación, suspensión o cese de un proveedor de datos de terceros no dará lugar a la responsabilidad de IsoMaps, pero podrá justificar una adaptación del Servicio.
IsoMaps no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones que resulte de un caso de fuerza mayor, tal y como se define por la jurisprudencia suiza, en particular: catástrofes naturales, epidemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, averías de infraestructuras de Internet o de telecomunicaciones, ciberataques, decisiones gubernamentales o reglamentarias, o cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de IsoMaps.
En caso de fuerza mayor de duración superior a 90 días, cada parte podrá rescindir el contrato sin indemnización, y el Usuario será reembolsado a prorrata del periodo de abono restante.
IsoMaps puede suspender o rescindir la cuenta del Usuario y prohibirle el acceso al Servicio, con efecto inmediato y sin preaviso, en caso de:
El Usuario puede rescindir su cuenta en cualquier momento desde su panel de control o contactando con help@iso-maps.com. La rescisión surte efecto al final del Ciclo de facturación en curso.
En caso de rescisión, el Usuario dispone de un plazo de 30 días para descargar sus datos y su Contenido. Transcurrido este plazo, IsoMaps se reserva el derecho a suprimir definitivamente los datos asociados a la cuenta.
Las disposiciones de las presentes CGV que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión continuarán aplicándose, en particular las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y el derecho aplicable.
IsoMaps se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, IsoMaps informará al Usuario al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones, por correo electrónico o mediante notificación a través del Servicio.
La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de las nuevas CGV. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, se le invita a rescindir su cuenta antes de su entrada en vigor.
Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CVIM).
Cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las presentes CGV se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Nyon, cantón de Vaud, Suiza, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho del Usuario consumidor que designen otro fuero.
En caso de litigio, se invita al Usuario a contactar con IsoMaps en primer lugar en help@iso-maps.com con el fin de buscar una solución amistosa.
Conforme a la normativa europea, los Usuarios residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) establecida por la Comisión Europea, accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
En caso de fracaso de la resolución amistosa, se recurrirá a los tribunales competentes conforme al artículo 26.
IsoMaps puede poner a disposición una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permita a los desarrolladores acceder a determinadas funcionalidades del Servicio.
28.1 Acceso y autenticación
El acceso a la API queda supeditado a la obtención de una clave de API personal. Dicha clave es estrictamente confidencial y no debe ser compartida, publicada ni integrada en código fuente accesible públicamente. El Usuario es responsable de cualquier uso efectuado con su clave de API.
28.2 Límites de uso
El uso de la API está sujeto a límites de solicitudes (rate limits) definidos según el tipo de Abono. Dichos límites están documentados en la documentación técnica de la API. IsoMaps se reserva el derecho a modificarlos con un preaviso de 30 días.
28.3 Restricciones
El Usuario de la API se abstiene de:
28.4 Disponibilidad y evolución
IsoMaps no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de la API. IsoMaps se reserva el derecho a modificar, suspender o suprimir total o parcialmente la API con un preaviso razonable. En caso de modificación mayor (breaking change), IsoMaps procurará mantener accesible la versión anterior durante una duración mínima de 6 meses.
29.1 Moneda
Salvo indicación en contrario, todos los precios mostrados en el Servicio se expresan en euros (EUR).
29.2 Precios e impuestos
Los precios mostrados se entienden impuestos incluidos para los consumidores. Conforme a la normativa aplicable a los servicios digitales prestados por vía electrónica:
29.3 Medios de pago
Los pagos son tramitados por nuestro prestador de pago Stripe. Los medios de pago aceptados son los ofrecidos por Stripe, incluidas, entre otras, las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, etc.). IsoMaps no almacena ningún dato de tarjeta bancaria.
30.1 Compromiso de disponibilidad
IsoMaps se esforzará por mantener el Servicio accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. No obstante, IsoMaps no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del Servicio y no podrá ser considerada responsable de las interrupciones, cualquiera que sea su causa.
30.2 Mantenimiento
IsoMaps se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso al Servicio para operaciones de mantenimiento, actualización o mejora. En la medida de lo posible, los mantenimientos programados se anunciarán con antelación por correo electrónico o a través del Servicio. Los mantenimientos de urgencia podrán efectuarse sin preaviso.
30.3 Interrupciones prolongadas
En caso de interrupción del Servicio que exceda las 72 horas consecutivas por una razón imputable a IsoMaps (al margen de fuerza mayor y mantenimiento programado), el Usuario titular de un Abono de pago podrá solicitar un vale o un reembolso a prorrata de la duración de indisponibilidad, conforme al artículo 9 de las presentes CGV.
Al utilizar el Servicio para planificar, compartir o realizar actividades al aire libre, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
El Usuario exime a IsoMaps de toda responsabilidad en caso de daño corporal, material o moral resultante de la práctica de actividades al aire libre, dentro de los límites autorizados por el derecho aplicable.
El Usuario se compromete a indemnizar y eximir a IsoMaps, sus directivos, empleados, socios y prestadores de toda reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogado) que resulten de o estén vinculados a:
El Usuario autoriza a IsoMaps a ceder el beneficio de las presentes CGV a cualquier persona jurídica, especialmente en caso de fusión, absorción, cesión de fondo de comercio, aportación parcial de activos o cualquier otra operación de reestructuración. El cesionario quedará subrogado en IsoMaps en el conjunto de los derechos y obligaciones que resulten de las presentes CGV.
El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes CGV sin el acuerdo escrito previo de IsoMaps.
El hecho de que IsoMaps no invoque, en un momento dado, cualquier disposición de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
Si un tribunal competente declarara inválida o inaplicable una disposición de las presentes CGV, las demás disposiciones seguirán en vigor. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a la intención económica de la disposición inicial.
Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, el Usuario puede contactar con IsoMaps:
Isomaps Geoservices Sàrl
Chemin des Cottages 17
1260 Nyon, Suiza
Email: help@iso-maps.com
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