Isomaps Geoservices Sàrl — CHE-251.091.681 — Chemin des Cottages 17, 1260 Nyon, Svizzera
Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026
Il Servizio accessibile all'indirizzo https://www.iso-maps.com (di seguito il «Servizio») è gestito da:
Isomaps Geoservices Sàrl
Chemin des Cottages 17
1260 Nyon, Svizzera
IDE: CHE-251.091.681
Contatto: help@iso-maps.com
Di seguito denominata «IsoMaps», «noi», «nostro» o «nostri».
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso (di seguito «CGV») disciplinano tutti i rapporti tra IsoMaps e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito l'«Utente») che accede al Servizio o sottoscrive un abbonamento.
Accedendo al Servizio o creando un account, l'Utente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. In caso di disaccordo totale o parziale con le CGV, l'Utente è invitato a non utilizzare il Servizio.
IsoMaps è un servizio di cartografia online che propone la creazione, la visualizzazione e la condivisione di mappe e itinerari. Il Servizio è disponibile tramite il sito web e le applicazioni mobili iOS e Android.
Per accedere a determinate funzionalità del Servizio, l'Utente deve creare un account. Al momento della creazione del proprio account, l'Utente garantisce:
L'Utente si impegna a informare IsoMaps senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi violazione della sicurezza dello stesso.
L'Utente non può utilizzare come nome utente il nome di un'altra persona o entità, un marchio soggetto ai diritti di terzi senza autorizzazione, o un nome offensivo o osceno.
IsoMaps si riserva il diritto di rifiutare un servizio, di risolvere un account o di rimuovere contenuti, a propria esclusiva discrezione.
3.1 Prerequisiti tecnici
L'Utente deve disporre del proprio hardware (smartphone, tablet, computer) e di una connessione alla rete Internet per utilizzare il Servizio. Alcune funzionalità (navigazione, tracciamento GPS, mappe offline) richiedono l'attivazione dei servizi di localizzazione e potrebbero non funzionare correttamente in assenza di copertura di rete mobile o di segnale GPS. IsoMaps non può essere ritenuta responsabile dei malfunzionamenti legati all'ambiente tecnico dell'Utente.
3.2 Geolocalizzazione
Il Servizio utilizza i dati di geolocalizzazione del dispositivo dell'Utente per fornire determinate funzionalità (posizionamento sulla mappa, registrazione di tracciati, meteo locale). L'Utente può disattivare la geolocalizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio dispositivo, ma è informato che ciò renderà inaccessibile una parte significativa delle funzionalità del Servizio. I dati di geolocalizzazione sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Alcune parti del Servizio sono accessibili tramite abbonamento a pagamento (di seguito «Abbonamento»). L'Utente viene fatturato in anticipo secondo un ciclo mensile o annuale (di seguito «Ciclo di fatturazione»), in base alla formula scelta.
Alla scadenza di ogni Ciclo di fatturazione, l'Abbonamento viene rinnovato automaticamente alle stesse condizioni, salvo disdetta da parte dell'Utente o di IsoMaps. L'Utente può disdire il rinnovo automatico del proprio Abbonamento dalla propria dashboard o contattando il servizio clienti all'indirizzo help@iso-maps.com.
Per l'elaborazione del pagamento è richiesto un metodo di pagamento valido (carta di credito o altro mezzo accettato). L'Utente fornisce a IsoMaps informazioni di fatturazione esatte e complete e autorizza IsoMaps ad addebitare le spese di Abbonamento sul metodo di pagamento indicato.
In caso di mancato addebito automatico, IsoMaps emetterà una fattura elettronica invitando l'Utente a regolarizzare il pagamento entro 15 giorni.
Abbonamenti sottoscritti tramite Apple App Store o Google Play Store: quando l'Abbonamento è sottoscritto tramite una piattaforma terza (Apple App Store, Google Play Store), il pagamento e il rinnovo sono gestiti da tale piattaforma secondo le proprie condizioni. La disdetta deve essere effettuata direttamente dalle impostazioni della piattaforma interessata. Le richieste di rimborso per questi abbonamenti devono essere inviate ad Apple o Google in conformità con le rispettive politiche. IsoMaps non ha accesso ai dati di pagamento trattati da queste piattaforme.
Il presente articolo 4 riguarda esclusivamente gli Abbonamenti sottoscritti direttamente presso IsoMaps. Gli abbonamenti sottoscritti a una community terza ospitata sul Servizio («Abbonamenti Community») sono disciplinati dall'articolo 9ter e conclusi direttamente con l'Organizzatore della community; IsoMaps interviene esclusivamente in qualità di facilitatore tecnico.
IsoMaps propone un'offerta a tariffa ridotta destinata agli Utenti di età inferiore a 25 anni (di seguito l'«Offerta Giovani»). Le seguenti condizioni specifiche si applicano in aggiunta alle condizioni generali di abbonamento:
5.1 Requisiti di idoneità
L'Offerta Giovani è riservata alle persone fisiche di età compresa tra 16 e 24 anni compiuti al momento della sottoscrizione. Gli Utenti di 16 e 17 anni devono aver ottenuto il consenso del loro rappresentante legale in conformità all'articolo 3 delle presenti CGV. L'Utente deve indicare la propria data di nascita al momento dell'iscrizione. Questa informazione è utilizzata esclusivamente per determinare l'idoneità all'offerta e calcolare la data di transizione alla tariffa normale.
5.2 Tariffazione
L'Offerta Giovani è proposta alla tariffa di 1 € (un euro) al mese, ossia 12 € (dodici euro) all'anno. Questa tariffa dà accesso a tutte le funzionalità del piano Premium, senza restrizioni.
5.3 Transizione automatica alla tariffa normale
Il giorno del 25° compleanno dell'Utente, l'Abbonamento passa automaticamente alla tariffa Premium in vigore a tale data. L'Utente ne viene informato via email almeno 30 giorni prima della data di transizione. L'Utente conserva la possibilità di disdire il proprio Abbonamento prima di tale transizione.
5.4 Controlli di idoneità
IsoMaps si riserva il diritto di effettuare controlli di idoneità casuali. A tal fine, IsoMaps può chiedere all'Utente di fornire un documento d'identità che attesti la propria data di nascita. L'Utente ha a disposizione 15 giorni per rispondere a tale richiesta.
5.5 Falsa dichiarazione
In caso di falsa dichiarazione sull'età o di mancata risposta a una richiesta di documentazione entro il termine imposto, IsoMaps si riserva il diritto di:
L'Utente accetta queste condizioni sottoscrivendo l'Offerta Giovani.
5.6 Non cedibilità e non cumulabilità
L'Offerta Giovani è strettamente personale, non cedibile e non cumulabile con qualsiasi altra offerta promozionale o riduzione.
IsoMaps può, a propria esclusiva discrezione, proporre un Abbonamento con un periodo di prova gratuito di durata limitata (di seguito «Prova gratuita»).
All'Utente potrebbe essere richiesto di fornire le proprie informazioni di pagamento per sottoscrivere la Prova gratuita. Nessun importo verrà addebitato prima della scadenza del periodo di prova.
Al termine della Prova gratuita, salvo disdetta preliminare da parte dell'Utente, l'Abbonamento corrispondente sarà automaticamente attivato e verranno addebitate le relative spese.
IsoMaps si riserva il diritto di modificare o eliminare l'offerta di Prova gratuita in qualsiasi momento e senza preavviso.
La tariffa applicabile all'Abbonamento è quella in vigore al momento della sottoscrizione o dell'ultimo rinnovo. Tale tariffa è garantita per la durata del Ciclo di fatturazione in corso.
IsoMaps si riserva il diritto di modificare le tariffe degli Abbonamenti. Qualsiasi modifica tariffaria ha effetto al termine del Ciclo di fatturazione in corso e non si applica mai retroattivamente.
IsoMaps informerà l'Utente di qualsiasi modifica tariffaria almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, via email all'indirizzo associato all'account. L'Utente ha a disposizione questo termine per disdire il proprio Abbonamento qualora non accetti la nuova tariffa. In caso di disdetta in tale contesto, non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore della nuova tariffa vale come accettazione della stessa.
La tariffa dell'Offerta Giovani (articolo 5) può essere oggetto di modifiche alle stesse condizioni. Tuttavia, il passaggio automatico alla tariffa Premium previsto all'articolo 5.3 avviene alla tariffa Premium in vigore al momento del passaggio, come comunicato all'Utente.
In conformità con la normativa europea applicabile ai consumatori residenti nell'Unione europea, l'Utente ha a disposizione un termine di 14 giorni a decorrere dalla sottoscrizione del proprio Abbonamento per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né pagare penali.
Per esercitare tale diritto, l'Utente deve inviare la propria richiesta via email a help@iso-maps.com prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
L'Utente riconosce che, qualora abbia iniziato a utilizzare il Servizio durante il termine di recesso, potrà essere tenuto a versare un importo proporzionale al servizio fornito fino alla notifica del recesso.
In conformità all'articolo 16 a) della Direttiva 2011/83/UE, l'Utente che acconsenta espressamente all'esecuzione immediata del Servizio al momento della sottoscrizione riconosce di perdere il proprio diritto di recesso una volta che il Servizio è stato integralmente eseguito.
Per gli Eventi a pagamento (articolo 9bis) e gli Abbonamenti Community (articolo 9ter), la richiesta di recesso deve essere inviata direttamente all'Organizzatore interessato; IsoMaps può facilitare il contatto se necessario.
Al di fuori del diritto di recesso previsto all'articolo 8, le richieste di rimborso sono trattate come segue:
Qualsiasi richiesta di rimborso relativa a un Abbonamento IsoMaps deve essere inviata all'indirizzo help@iso-maps.com.
IsoMaps mette a disposizione degli Utenti che dispongono di un ruolo di amministratore o organizzatore all'interno di una community (di seguito l'«Organizzatore») una funzionalità che consente di creare uscite a pagamento (di seguito «Evento a pagamento») e di incassarne le iscrizioni tramite carta di credito attraverso il nostro partner di pagamento Stripe Connect.
9bis.1 Ruolo di IsoMaps — Facilitatore tecnico
IsoMaps agisce esclusivamente in qualità di facilitatore tecnico e non costituisce una parte del contratto di vendita stipulato tra l'Organizzatore e l'Acquirente. I pagamenti vengono incassati direttamente sul conto Stripe Connect dell'Organizzatore. IsoMaps non interviene in alcun momento nella gestione finanziaria delle somme incassate dall'Organizzatore.
9bis.2 Attivazione del conto Stripe Connect — Verifica dell'identità (KYC)
Per incassare pagamenti tramite IsoMaps, l'Organizzatore deve creare e attivare un conto Stripe Connect Express. In questo contesto, l'Organizzatore verrà reindirizzato a una pagina sicura ospitata da Stripe per trasmettere direttamente a Stripe i documenti d'identità, le coordinate bancarie e le informazioni legali richieste dalla normativa antiriciclaggio. IsoMaps non raccoglie, non archivia e non tratta nessuno di questi documenti.
9bis.3 Commissioni IsoMaps
Per ogni iscrizione a pagamento effettuata con successo tramite il Servizio, IsoMaps percepisce automaticamente una commissione di servizio di 0,29 € + 1% dell'importo della transazione (di seguito «Commissioni di servizio»). Questa commissione viene prelevata da Stripe sul pagamento a favore di IsoMaps. Le Commissioni di servizio sono non rimborsabili, anche in caso di annullamento o rimborso dell'iscrizione, conformemente alla prassi standard delle piattaforme di biglietteria.
9bis.4 Commissioni Stripe
Le commissioni di elaborazione bancaria di Stripe (a partire dall'1,5% + 0,25 € per le carte europee standard, di più per le carte premium o internazionali) sono a carico dell'Organizzatore e vengono prelevate da Stripe su ogni transazione. In caso di rimborso, Stripe non restituisce queste commissioni di elaborazione; esse rimangono pertanto a carico dell'Organizzatore.
9bis.5 Versamento dei fondi all'Organizzatore
I fondi incassati vengono versati sul conto bancario dell'Organizzatore secondo il seguente calendario:
IsoMaps si riserva il diritto di sospendere o ritardare qualsiasi versamento in caso di sospetta frode, contestazione o mancato rispetto delle presenti CGV, in attesa di una risoluzione.
9bis.6 Politica di annullamento e rimborso
Ogni Organizzatore definisce la propria politica di annullamento per ciascuno dei propri Eventi, composta da tre soglie configurabili:
La politica applicabile a ogni Evento è visualizzata nella pagina pubblica di iscrizione. In caso di annullamento totale dell'Evento da parte dell'Organizzatore, l'Organizzatore si impegna a procedere al rimborso integrale delle iscrizioni a pagamento (escluse le Commissioni di servizio IsoMaps e le commissioni Stripe non recuperabili, che restano non rimborsabili).
9bis.7 Iscrizione e adesione alla community
Pagando la propria iscrizione a un Evento, l'Acquirente si unisce automaticamente alla community organizzatrice su IsoMaps per ricevere le informazioni pratiche relative all'Evento. L'Acquirente non può lasciare questa community fintanto che un'iscrizione a pagamento a un Evento futuro resta attiva; ritrova questa facoltà una volta che l'Evento è passato o la sua iscrizione è stata annullata.
9bis.8 Obblighi dell'Organizzatore
L'Organizzatore si impegna a:
IsoMaps declina ogni responsabilità in merito al corretto svolgimento dell'Evento, alle qualifiche dell'Organizzatore, agli incidenti che possono verificarsi e al rispetto da parte dell'Organizzatore dei propri obblighi fiscali, sociali e normativi.
9bis.9 Contestazioni e chargeback
Qualsiasi contestazione relativa a un Evento (qualità del servizio reso, annullamento, mancato svolgimento dell'Evento, rimborso) deve essere trattata direttamente tra l'Acquirente e l'Organizzatore. In caso di contestazione di un pagamento (chargeback) presso la banca dell'Acquirente, l'Organizzatore si fa carico dell'intero importo e delle spese reclamate; IsoMaps si riserva il diritto di prelevare tali importi sulle future iscrizioni dell'Organizzatore.
IsoMaps mette a disposizione degli amministratori o proprietari di una community (di seguito l'«Organizzatore») una funzionalità che consente di creare abbonamenti a pagamento ricorrenti (mensili o annuali) ai quali gli Utenti possono sottoscrivere per diventare membri premium della community (di seguito «Abbonamento Community»). Questi abbonamenti sono distinti dagli Abbonamenti IsoMaps previsti all'articolo 4; sono sottoscritti presso l'Organizzatore e non presso IsoMaps.
9ter.1 Ruolo di IsoMaps — Facilitatore tecnico
Come per gli Eventi a pagamento (articolo 9bis.1), IsoMaps agisce esclusivamente in qualità di facilitatore tecnico e non è parte del contratto concluso tra l'Organizzatore e l'Utente abbonato. I pagamenti e i rinnovi vengono incassati direttamente sul conto Stripe Connect dell'Organizzatore. IsoMaps non interviene in alcun momento nella gestione finanziaria delle somme incassate.
9ter.2 Attivazione del conto Stripe Connect
Le condizioni di attivazione del conto Stripe Connect e gli obblighi di verifica dell'identità (KYC) sono identici a quelli previsti all'articolo 9bis.2.
9ter.3 Commissioni IsoMaps
Per ogni pagamento andato a buon fine legato a un Abbonamento Community (sottoscrizione iniziale e ogni rinnovo), IsoMaps percepisce automaticamente una commissione di servizio pari all'1% dell'importo della transazione. Questa commissione viene prelevata da Stripe su ogni pagamento a favore di IsoMaps; si applica per tutta la durata dell'Abbonamento attivo. Le commissioni IsoMaps sono non rimborsabili, anche in caso di disdetta o rimborso dell'Abbonamento.
9ter.4 Commissioni Stripe
Le commissioni di elaborazione bancaria di Stripe sono a carico dell'Organizzatore e vengono prelevate da Stripe su ogni pagamento e rinnovo, alle stesse condizioni previste per gli Eventi a pagamento (articolo 9bis.4).
9ter.5 Disdetta da parte dell'Utente abbonato
L'Utente abbonato può, in qualsiasi momento, disdire il rinnovo del proprio Abbonamento Community dalla propria dashboard. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso (mensile o annuale): l'Utente conserva l'accesso ai vantaggi premium fino a tale data. Non viene concesso alcun rimborso pro-rata per il periodo in corso, salvo disposizione contraria esplicitamente prevista dall'Organizzatore.
9ter.6 Diritto di recesso (consumatori UE)
In conformità con l'articolo 8 delle presenti, l'Utente consumatore residente nell'Unione europea dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla sua prima sottoscrizione per esercitare il diritto di recesso, salvo che abbia espressamente acconsentito all'esecuzione immediata del Servizio (accesso ai vantaggi premium subito dopo il pagamento). In quest'ultimo caso, il diritto di recesso è perso non appena il Servizio ha iniziato a essere fornito. La richiesta deve essere inviata direttamente all'Organizzatore, con IsoMaps che può facilitare il contatto se necessario.
9ter.7 Modifica del prezzo da parte dell'Organizzatore
L'Organizzatore può modificare la tariffa di un Abbonamento Community. Qualsiasi modifica tariffaria non si applica mai retroattivamente e ha effetto soltanto a partire dal rinnovo successivo. L'Utente abbonato viene informato di qualsiasi aumento tariffario almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore e conserva la possibilità di disdire il proprio Abbonamento senza penali prima della data di rinnovo.
9ter.8 Eliminazione di una community o disdetta da parte dell'Organizzatore
In caso di eliminazione di una community da parte dell'Organizzatore, di chiusura del suo account IsoMaps o di disattivazione del suo conto Stripe Connect, gli Abbonamenti Community attivi vengono automaticamente annullati. I pagamenti già effettuati non danno luogo a rimborso da parte di IsoMaps; qualsiasi richiesta deve essere inviata direttamente all'Organizzatore.
9ter.9 Obblighi dell'Organizzatore
L'Organizzatore si impegna a fornire effettivamente agli abbonati i vantaggi o i contenuti esclusivi promessi al momento della sottoscrizione, a mantenere un livello di servizio conforme agli impegni assunti, a emettere qualsiasi fattura legalmente richiesta e a dichiarare i ricavi percepiti alle autorità fiscali competenti. IsoMaps declina ogni responsabilità in merito al rispetto effettivo di questi impegni da parte dell'Organizzatore.
9ter.10 Contestazioni e chargeback
Le modalità relative alle contestazioni e alle contestazioni di pagamento (chargeback) applicabili agli Abbonamenti Community sono identiche a quelle previste all'articolo 9bis.9.
Il Servizio consente all'Utente di pubblicare, archiviare, condividere e mettere a disposizione determinate informazioni, testi, grafici, mappe, itinerari o altri contenuti (di seguito il «Contenuto»).
L'Utente è l'unico responsabile del Contenuto che pubblica tramite il Servizio, in particolare della sua liceità, affidabilità e adeguatezza. Pubblicando il Contenuto, l'Utente dichiara e garantisce che:
L'Utente conserva tutti i diritti sul Contenuto che trasmette. Pubblicando il Contenuto tramite il Servizio, l'Utente concede a IsoMaps una licenza non esclusiva, mondiale e limitata alla durata dell'uso del Servizio, per utilizzare, riprodurre, visualizzare e distribuire tale Contenuto nell'ambito del funzionamento del Servizio. Questa licenza termina entro 30 giorni dalla rimozione del Contenuto da parte dell'Utente o dalla chiusura del suo account, salvo che tale Contenuto sia stato condiviso con altri Utenti o integrato in funzionalità comunitarie, nel qual caso potrà sussistere in tale contesto.
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Il Contenuto accessibile tramite il Servizio (escluso il Contenuto utente) è di proprietà di IsoMaps o utilizzato con autorizzazione. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tale Contenuto senza previa autorizzazione scritta è vietato.
Il Servizio, il suo contenuto originale (ad esclusione del Contenuto fornito dagli Utenti), le sue funzionalità e il suo codice sorgente sono e restano di proprietà esclusiva di Isomaps Geoservices Sàrl e dei suoi licenziatari.
Il Servizio è protetto dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dagli altri diritti di proprietà intellettuale applicabili in Svizzera e a livello internazionale, in particolare in conformità con la Legge federale sul diritto d'autore (LDA) e con i trattati internazionali di cui la Svizzera è parte.
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IsoMaps attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.
12.1 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Isomaps Geoservices Sàrl, Chemin des Cottages 17, 1260 Nyon, Svizzera. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali: help@iso-maps.com.
12.2 Quadro giuridico
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, nLPD entrata in vigore il 1° settembre 2023) e, per gli Utenti residenti nello Spazio economico europeo, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679).
12.3 Diritti degli Utenti
In conformità con la legislazione applicabile, l'Utente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei propri dati personali, nonché di un diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Tali diritti possono essere esercitati contattando help@iso-maps.com. IsoMaps si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro 30 giorni.
12.4 Trasferimenti internazionali
Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti al di fuori della Svizzera o del SEE, IsoMaps si assicura che tali trasferimenti siano tutelati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi riconosciuti).
Creando un account, l'Utente accetta di ricevere le comunicazioni transazionali legate al Servizio (conferme di pagamento, notifiche di rinnovo, avvisi di sicurezza).
Con il consenso dell'Utente, IsoMaps può inviare anche comunicazioni commerciali (newsletter, offerte promozionali). L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email commerciale, o modificando le proprie preferenze dalla propria dashboard.
Il Servizio può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi che non sono né posseduti né controllati da IsoMaps. IsoMaps non esercita alcun controllo sul contenuto, sulle informative sulla privacy o sulle pratiche di tali siti di terzi e declina ogni responsabilità al riguardo.
L'Utente riconosce che IsoMaps non può essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, di qualsiasi danno o perdita causato/a o presumibilmente causato/a dall'uso di contenuti, beni o servizi disponibili tramite tali siti di terzi.
Nei limiti consentiti dal diritto svizzero applicabile, IsoMaps, i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori non potranno essere ritenuti responsabili di alcun danno indiretto, accessorio, speciale, consequenziale o punitivo, in particolare la perdita di profitti, dati, uso o clientela, derivante da:
In ogni caso, la responsabilità totale di IsoMaps nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa, è limitata all'importo effettivamente versato dall'Utente a IsoMaps nel corso dei 12 mesi precedenti l'evento che dà luogo al reclamo.
Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave di IsoMaps, conformemente alle disposizioni imperative del diritto svizzero (art. 100 CO).
Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». IsoMaps non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori, che i difetti saranno corretti, che il Servizio sarà privo di virus o di altri componenti dannosi, o che i risultati ottenuti soddisferanno le aspettative dell'Utente.
Nei limiti consentiti dal diritto applicabile, IsoMaps declina ogni garanzia, espressa o implicita, comprese le garanzie di commerciabilità, idoneità a un uso particolare e non contraffazione.
Fatto salvo il rispetto delle presenti CGV e il pagamento delle spese applicabili, IsoMaps concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l'uso del Servizio.
17.1 Uso autorizzato
L'Utente è autorizzato a utilizzare il Servizio per le proprie esigenze personali e non commerciali, in particolare: consultare le mappe e gli itinerari, creare e registrare i propri tracciati, condividere le proprie attività con altri utenti del Servizio, ed esportare i propri dati nei formati proposti dal Servizio.
17.2 Uso commerciale
Qualsiasi utilizzo del Servizio a scopi commerciali (integrazione in un prodotto di terzi, rivendita di dati, uso professionale sistematico, ecc.) richiede il previo consenso scritto di IsoMaps e può essere soggetto a una tariffazione specifica. Contattare help@iso-maps.com per qualsiasi richiesta.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo leale e conforme alla sua destinazione. Sono in particolare vietati:
18.1 Violazioni tecniche
18.2 Raccolta ed estrazione di dati
18.3 Uso abusivo
Le regole specifiche applicabili alle funzionalità social (chat, amici, commenti) sono dettagliate all'articolo 19. In caso di violazione delle presenti regole, IsoMaps può applicare le sanzioni previste all'articolo 20 e adottare qualsiasi misura legale appropriata.
Il Servizio offre funzionalità social che consentono agli Utenti di interagire tra loro, in particolare: l'aggiunta di amici, la messaggistica istantanea (chat), la condivisione di attività e itinerari, i commenti e le reazioni sui contenuti di altri Utenti.
19.1 Regole di condotta comunitaria
Nell'ambito dell'uso delle funzionalità social, l'Utente si impegna a:
19.2 Segnalazione
Qualsiasi Utente può segnalare un comportamento o un contenuto contrario alle presenti CGV tramite la funzionalità di segnalazione integrata nel Servizio o contattando help@iso-maps.com. IsoMaps si impegna a esaminare ogni segnalazione entro un termine ragionevole.
19.3 Responsabilità delle interazioni
IsoMaps agisce come intermediario tecnico e non interviene direttamente nelle interazioni tra Utenti. L'Utente riconosce che spetta a lui adottare un comportamento responsabile e dar prova di discernimento nei propri scambi. IsoMaps non può essere ritenuta responsabile delle affermazioni, contenuti o comportamenti degli Utenti tra loro.
IsoMaps si riserva il diritto di moderare i contenuti e i comportamenti degli Utenti al fine di garantire il rispetto delle presenti CGV e la sicurezza della community.
20.1 Livelli di sanzioni
In caso di violazione delle regole di condotta comunitaria o delle presenti CGV, IsoMaps può applicare le seguenti misure, in base alla gravità e alla ricorrenza del comportamento:
Livello 1 — Avvertimento:
Livello 2 — Sospensione temporanea:
Livello 3 — Esclusione definitiva:
20.2 Segnalazione alle autorità competenti
IsoMaps si riserva il diritto, e può essere tenuta per legge, di segnalare alle autorità competenti qualsiasi comportamento o contenuto suscettibile di costituire un reato penale, in particolare:
Tale segnalazione può essere effettuata senza preavviso all'Utente interessato se la natura del reato lo giustifica.
20.3 Procedura di contestazione
L'Utente sanzionato può contestare la misura inviando un'email motivata a help@iso-maps.com entro 15 giorni dalla notifica della sanzione. IsoMaps si impegna a riesaminare la situazione e a fornire una risposta entro 30 giorni. La contestazione non ha effetto sospensivo sulla sanzione.
20.4 Segnalazione abusiva
L'uso abusivo o malevolo della funzionalità di segnalazione (false segnalazioni ripetute, segnalazioni con lo scopo di nuocere ad un altro Utente) costituisce a sua volta una violazione delle presenti CGV e può essere oggetto delle sanzioni previste nel presente articolo.
21.1 Natura indicativa delle informazioni
Le informazioni fornite dal Servizio, ivi compresi ma non limitati ai dati cartografici, ai tracciati di itinerari, ai profili altimetrici, ai dati meteorologici, ai bollettini valanghe, alle condizioni di innevamento, ai livelli di difficoltà e a qualsiasi altra informazione relativa alle condizioni in montagna o all'aria aperta, sono fornite a titolo puramente indicativo e non possono sostituire una valutazione personale e sul terreno da parte dell'Utente.
21.2 Imprecisione dei dati meteorologici
La meteorologia non è una scienza esatta. Le previsioni e i dati meteorologici visualizzati nel Servizio provengono da fonti di terzi e sono per natura incerti e soggetti a errori, imprecisioni o sfasamenti temporali. Le condizioni meteorologiche possono evolvere rapidamente e in modo imprevedibile, in particolare in ambiente montano. IsoMaps non garantisce in alcun modo l'esattezza, la completezza o l'affidabilità dei dati meteorologici visualizzati.
21.3 Imprecisione dei dati cartografici e di valanga
Le mappe, gli itinerari, i profili altimetrici, le zone di rischio valanga e altri dati geografici possono contenere errori, imprecisioni o informazioni obsolete. I sentieri, i cammini e gli itinerari possono essere modificati, chiusi, danneggiati o pericolosi senza che il Servizio ne sia informato. I dati relativi ai rischi di valanga sono stime basate su modelli e non riflettono necessariamente le condizioni reali sul terreno.
21.4 Responsabilità dell'Utente in ambiente naturale
L'Utente riconosce e accetta che:
21.5 Esclusione di responsabilità
IsoMaps declina ogni responsabilità in caso di danno, ferita o decesso derivanti direttamente o indirettamente dall'uso delle informazioni fornite dal Servizio, anche in caso di errore, imprecisione, omissione o indisponibilità di tali informazioni. L'Utente utilizza le informazioni del Servizio a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità.
21.6 Fonti di terzi
Alcuni dati visualizzati nel Servizio (meteo, bollettini valanghe, sfondi di mappa) provengono da fornitori terzi. IsoMaps non può essere ritenuta responsabile degli errori, delle omissioni o delle interruzioni nei dati forniti da tali terzi.
Il Servizio integra dati cartografici, geografici e meteorologici provenienti da fornitori terzi. L'Utente riconosce e accetta che l'uso di tali dati è soggetto alle condizioni di licenza dei rispettivi fornitori.
22.1 Fornitori di dati
I dati visualizzati nel Servizio possono provenire in particolare (elenco non esaustivo) da: OpenStreetMap (licenza ODbL), Swisstopo, Institut national de l'information géographique et forestière (IGN), fornitori di dati meteorologici e di bollettini valanghe, nonché da altre fonti cartografiche e geografiche di terzi.
22.2 Obblighi di attribuzione
Le indicazioni di attribuzione dei fornitori di dati sono visualizzate nel Servizio in conformità con i loro requisiti di licenza. L'Utente si impegna a mantenere tali attribuzioni visibili in qualsiasi condivisione o esportazione di contenuto proveniente dal Servizio.
22.3 Limitazioni dei dati di terzi
IsoMaps non garantisce la disponibilità permanente dei dati di terzi. La modifica, la sospensione o l'interruzione di un fornitore di dati di terzi non può comportare alcuna responsabilità per IsoMaps, ma potrà giustificare un adeguamento del Servizio.
IsoMaps non può essere ritenuta responsabile di alcun ritardo o inadempimento nell'esecuzione dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza svizzera, in particolare: catastrofi naturali, epidemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, guasti dell'infrastruttura Internet o delle telecomunicazioni, attacchi informatici, decisioni governative o regolamentari, o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di IsoMaps.
In caso di forza maggiore di durata superiore a 90 giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza indennità e all'Utente verrà rimborsato pro-rata il periodo di abbonamento restante.
IsoMaps può sospendere o risolvere l'account dell'Utente e vietargli l'accesso al Servizio, con effetto immediato e senza preavviso, in caso di:
L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla propria dashboard o contattando help@iso-maps.com. La chiusura ha effetto alla fine del Ciclo di fatturazione in corso.
In caso di chiusura, l'Utente dispone di un termine di 30 giorni per scaricare i propri dati e il proprio Contenuto. Decorso tale termine, IsoMaps si riserva il diritto di eliminare definitivamente i dati associati all'account.
Le disposizioni delle presenti CGV che, per loro natura, devono sopravvivere alla risoluzione continueranno ad applicarsi, in particolare le clausole relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, all'indennizzo e al diritto applicabile.
IsoMaps si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, IsoMaps informerà l'Utente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni, via email o tramite notifica nel Servizio.
La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione delle nuove CGV. Se l'Utente non accetta le nuove condizioni, è invitato a chiudere il proprio account prima della loro entrata in vigore.
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci (CVIM).
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Nyon, cantone di Vaud, Svizzera, fatte salve le disposizioni imperative del diritto dell'Utente consumatore che designino un altro foro.
In caso di controversia, l'Utente è invitato a contattare in primo luogo IsoMaps all'indirizzo help@iso-maps.com per cercare una soluzione amichevole.
In conformità con la normativa europea, gli Utenti residenti nell'Unione europea possono ricorrere alla piattaforma di Risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In caso di fallimento della risoluzione amichevole, saranno aditi i tribunali competenti ai sensi dell'articolo 26.
IsoMaps può mettere a disposizione un'interfaccia di programmazione (API) che consente agli sviluppatori di accedere a determinate funzionalità del Servizio.
28.1 Accesso e autenticazione
L'accesso all'API è subordinato all'ottenimento di una chiave API personale. Questa chiave è strettamente riservata e non deve essere condivisa, pubblicata o integrata in un codice sorgente accessibile pubblicamente. L'Utente è responsabile di qualsiasi utilizzo effettuato con la propria chiave API.
28.2 Limiti di utilizzo
L'uso dell'API è soggetto a limiti di richieste (rate limits) definiti in base al tipo di Abbonamento. Tali limiti sono documentati nella documentazione tecnica dell'API. IsoMaps si riserva il diritto di modificare tali limiti con un preavviso di 30 giorni.
28.3 Restrizioni
L'Utente dell'API si impegna a non:
28.4 Disponibilità ed evoluzione
IsoMaps non garantisce una disponibilità ininterrotta dell'API. IsoMaps si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare l'API in tutto o in parte con un preavviso ragionevole. In caso di modifica importante (breaking change), IsoMaps si impegnerà a mantenere la versione precedente accessibile per una durata minima di 6 mesi.
29.1 Valuta
Salvo indicazione contraria, tutti i prezzi visualizzati sul Servizio sono espressi in euro (EUR).
29.2 Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati si intendono IVA inclusa per i consumatori. In conformità con la normativa applicabile ai servizi digitali forniti per via elettronica:
29.3 Mezzi di pagamento
I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti Stripe. I mezzi di pagamento accettati sono quelli proposti da Stripe, comprese in particolare le carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.). IsoMaps non memorizza alcun dato della carta di credito.
30.1 Impegno di disponibilità
IsoMaps si impegna a mantenere il Servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, IsoMaps non garantisce una disponibilità ininterrotta del Servizio e non può essere ritenuta responsabile delle interruzioni, qualunque ne sia la causa.
30.2 Manutenzione
IsoMaps si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio per operazioni di manutenzione, aggiornamento o miglioramento. Per quanto possibile, le manutenzioni programmate saranno annunciate in anticipo via email o tramite il Servizio. Le manutenzioni d'emergenza possono essere effettuate senza preavviso.
30.3 Interruzioni prolungate
In caso di interruzione del Servizio superiore a 72 ore consecutive per una ragione imputabile a IsoMaps (esclusi forza maggiore e manutenzione programmata), l'Utente titolare di un Abbonamento a pagamento potrà richiedere un buono o un rimborso pro-rata della durata di indisponibilità, in conformità con l'articolo 9 delle presenti CGV.
Utilizzando il Servizio per pianificare, condividere o realizzare attività all'aria aperta, l'Utente riconosce e accetta espressamente che:
L'Utente esonera IsoMaps da qualsiasi responsabilità in caso di danno fisico, materiale o morale derivante dalla pratica di attività all'aria aperta, nei limiti consentiti dal diritto applicabile.
L'Utente si impegna a indennizzare e a esonerare IsoMaps, i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori da qualsiasi reclamo, domanda, azione, danno, perdita, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o legati a:
L'Utente autorizza IsoMaps a cedere i benefici delle presenti CGV a qualsiasi persona giuridica, in particolare in caso di fusione, incorporazione, cessione d'azienda, conferimento parziale di attività o qualsiasi altra operazione di ristrutturazione. Il cessionario sarà quindi subentrato a IsoMaps in tutti i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGV.
L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti CGV senza il previo consenso scritto di IsoMaps.
Il fatto che IsoMaps non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi disposizione delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.
Se una disposizione delle presenti CGV viene giudicata non valida o inapplicabile da un tribunale competente, le altre disposizioni restano in vigore. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione economica della disposizione iniziale.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, l'Utente può contattare IsoMaps:
Isomaps Geoservices Sàrl
Chemin des Cottages 17
1260 Nyon, Svizzera
Email: help@iso-maps.com
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